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Disque Dur WD 1.5T HS (bad sector)
posté par Galarya le 28/12/2012 dans la catégorie: NAS

Un disque dur de mon raid 1 du nas synology ne fonctionne plus suite à une coupure de courant (acheté 68,79€ en décembre 2010, vaut 96,06€ à ce jour). Étant sous garantie, suite à mon mail à LDLC, ceux-ci m’informe de contacté le SAV de Western Digital malgré une garantie légale de 2 ans, bon soit.

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris contact avec nos services. 
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez un tel souci avec ces disques durs. Western digital assure habituellement directement le support et le SAV sur ses disques. Pour en bénéficier, je vous invite à suivre la procédure disponible sur « http://websupport.wdc.com/websupport/clearexp_scripts/first_page.asp?lang=fr » Notez que Western digital vous permet notamment de procéder à un échange avant que vous n’ayez retourné le disque, moyennant caution. /! Attention /! La sauvegarde des données présentes sur le disque dur ne sera pas assurée, ni par nos services, ni par le constructeur ou ses intermédiaires. Nous vous invitons donc à prendre toutes vos précautions en faisant les sauvegardes adaptées avant l’expédition du média. Si vos données sont inaccessibles ou corrompues, nous vous invitons à contacter soit le fabricant, soit une société spécialisée dans la récupération de données.Je peux notamment vous conseiller les services de la société Recoveo, vous retrouverez plus d’information sur http://www.ldlc.com/faq/n997/service-de-recuperation-de-donnees/ Je vous souhaite une bonne journée, et reste bien sur à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Guillaume – Support technique 

Le SAV de WD m’indique bien une garantie valable jusqu’en 2013, préparation donc du colis pour un envoi au Pays-Bas.

Le disque dur :
   

Emballage ESD :
 

La boîte :
   

Colis prêt pour envoi :
   

Colis envoyé le 30 Juillet 2012

- maj 6 août 2012 :
Réception d’un nouveau disque dur du même modèle

   

 








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